Έρευνα της PwC εξετάζει την ικανότητα των οργανισμών να αξιοποιούν την τεχνολογία με στόχο την ενίσχυση της αξίας της επιχείρησής τους
Σύμφωνα με τηνΈρευνα Ψηφιακής Ευφυΐας DigitalIQTM 2015 της PwC, οι ψηφιακές επενδύσεις αυξάνονται και διευρύνονται σήμερα περισσότερο από ποτέ σε όλο το φάσμα των επιχειρήσεων. Η ετήσια έρευνα του οργανισμού, που αποτελεί την έβδομη στη σειρά, εξετάζει την ικανότητα των οργανισμών να αξιοποιούν την τεχνολογία με στόχο την ενίσχυση της αξίας της επιχείρησής τους.
Στη φετινή έρευνα, συμμετείχαν σχεδόν 2,000 εκτελεστικά στελέχη από 51 χώρες, εκπροσωπώντας ισότιμα τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες πληροφορικής. Μέσα από την έρευνα, η PwCπροσδιόρισε 10 σημαντικές δράσεις, οι οποίες συμβάλλουν στην αύξηση τόσο των εσόδων όσο και των περιθωρίων κέρδους:
1. Ένθερμη υποστήριξη της ψηφιακής τεχνολογίαςαπό τους CEOs.
To 73% των επιχειρήσεων και των στελεχών πληροφορικής δήλωσε ότι ο CEO του οργανισμού τους είναι ένθερμος υποστηρικτής της ψηφιακής τεχνολογίας. Το ποσοστό αυτό είναι πολύ ψηλότερο από το 57% που καταγράφηκε στην αντίστοιχη έρευνα του 2013.
2. Ευθύνη στελεχών για εκπόνηση επιχειρηματικής στρατηγικής υψηλού επιπέδου.
Οι CEOs μπορεί να δίνουν το στίγμα και να διαμορφώνουν το σχετικό όραμα, ωστόσο τα άτομα που είναι υπεύθυνα για την εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας – τις πλείστες φορές ο Διευθυντής Πληροφοριακών Συστημάτων (CIO) ή ο Διευθυντής Ψηφιακών Συστημάτων (CDO) – διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στην εκπόνηση επιχειρηματικής στρατηγικής υψηλού επιπέδου.
3. Ευθυγράμμιση επιχειρηματικών εργασιών και ψηφιακής στρατηγικής.
Οι οργανισμοί και οι ηγέτες που ακολουθούν κοινή πορεία έχουν περισσότερες πιθανότητες να μεγιστοποιήσουν τις επενδύσεις, να προσδιορίσουν πιθανούς τομείς αλληλεπικάλυψηςκαι να εντοπίσουν τα κενά στους διαθέσιμους πόρους που θα ήταν δυνατό να εκτροχιάσουν τις προσπάθειές τους.
4. Εκτενής ενημέρωση ολόκληρης της επιχείρησης για την επιχειρηματική και ψηφιακή στρατηγική.
Η στρατηγική δεν είναι ολοκληρωμένη χωρίς τη δέσμευση όλων ανεξαιρέτως των μελών του οργανισμού. Σήμερα, το 69% των εταιρειών δηλώνει ότι προβαίνει σε εκτενή ενημέρωση γύρω από την επιχειρηματική και ψηφιακή στρατηγική, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 55% πέρσι και 50% το 2013.
5. Στενή συνεργασία με εξωτερικές πηγές.
Οι εταιρείες με τις καλύτερες επιδόσεις αντλούν έμπνευση σε ό,τι αφορά την ψηφιακή τεχνολογία από παντού, και ιδιαίτερα από πηγές εκτός του οργανισμού. Οι καινοτόμες εταιρείες έχουν πολύ περισσότερες πιθανότητες να αξιολογήσουν σημαντικό αριθμό αναδυόμενων τεχνολογιών, προσεγγίζοντας την υιοθέτησή τους με βάση καθαρά τεχνολογικά κριτήρια (69%) σε αντίθεση με τις υπόλοιπες (54%).
6. Επενδύσεις στην ψηφιακή επιχείρηση.
Η σημαντική αύξηση του ποσοστού των ψηφιακών δαπανών που προέρχονται από προϋπολογισμούς εκτός αυτού της πληροφορικής (68% σε σύγκριση με 47% το προηγούμενο έτος) αποτελεί ένδειξη των μεταβαλλόμενων ρόλων.
7. Αποτελεσματική αξιοποίηση του συνόλου των δεδομένων.
Η δημιουργία αξίας από τα δεδομένα συχνά υποδηλώνει την αξιοποίησή τους στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων που αφορούν, π.χ. τον τρόπο ανάπτυξης της επιχείρησης ή κατά πόσον ενδείκνυται η συνεργασία με ανταγωνιστές. Το ζήτημα αυτό εξακολουθεί να αποτελεί πρόκληση για τα εκτελεστικά στελέχη, που αναφέρονται σε συγκεκριμένα εμπόδια που αφορούν θέματα συμπεριφορών και δεξιοτήτων, όπως η σωστή επιλογή των δεδομένων που μπορούν να αξιοποιήσουν.
8. Διορατική αξιολόγηση και σχεδιασμός.
Καθώς οι εταιρείες υιοθετούν νέες τεχνολογίες, αποκτούν νέους πελάτες, συνεργάτες, συσκευές και δεδομένα, δημιουργούνται ακόμη περισσότερες αλληλεξαρτήσεις και κίνδυνοι που πρέπει να τύχουν διαχείρισης. Εκείνο που διαφέρει σε σχέση με την Ψηφιακή Ευφυΐα είναι το επίπεδο διορατικότητας που απαιτείται. Οι επιχειρήσεις καλούνται να έχουν συνεχώς στο μυαλό πώς οι στρατηγικές κυβερνοασφάλειας μπορούν να συμβάλουν στην ενίσχυση του ονόματός τους, του ανταγωνιστικού τους πλεονεκτήματος και της μετοχικής τους αξίας.
9. Ενιαίος και πολυετής σχεδιασμός ψηφιακής επιχείρησης.
Η πρόοδος παρουσιάζει διακυμάνσεις καθώς η ψηφιακή τεχνολογία διεισδύει και παράλληλα κατακερματίζεται ολοένα και περισσότερο εντός της επιχείρησης. Σήμερα, το 53% των εταιρειών διαθέτει ολοκληρωμένο σχέδιο που περιλαμβάνει τις ικανότητες και τις διεργασίες της επιχείρησης, καθώς και την ψηφιακή τεχνολογία και την πληροφορική. Το αντίστοιχο ποσοστό πριν από τέσσερα χρόνια ήταν 63%.
10. Συνεπής μέτρηση της απόδοσης των επενδύσεων στην ψηφιακή τεχνολογία.
Εξαιρετικά σημαντική είναι και η συνέπεια στη μέτρηση. Οι επιχειρήσεις και τα διοικητικά τους συμβούλια θέλουν απτές αποδείξεις για την αξία που επιτυγχάνουν μέσω των ψηφιακών επενδύσεων. Οι εταιρείες με τις καλύτερες επιδόσεις και πάλι καταγράφουν υψηλότερα ποσοστά από τις υπόλοιπες (79% έναντι 72%).